Sales is een team effort

Sales is vaak een verkeerd begrepen term, en wordt ook best vaak gezien als een naar woord in Nederland. Dat is zonde wat mij betreft. Te vaak denken we dat het alleen gaat om het pushen van een product of dienst. Maar sales is veel meer dan dat. Het gaat over adviseren, inspireren en het prikkelen van je gesprekspartner om zijn of haar situatie te verbeteren. Het gaat erom dat je helpt en een echte oplossing biedt die zowel de klant als hun bedrijf verder helpt.

Niet zo lang geleden had ik een coachinggesprek met een salesmanager in de duurzame sector. Deze persoon deelde dat het bedrijf waar hij werkt eigenlijk geen duidelijke visie heeft. Er wordt niet gestimuleerd om echt waarde toe te voegen voor de klant, maar er ligt enkel focus op het schrijven van simpele orders. En daar is op zich niets mis mee – laat dat vooropgesteld zijn. Maar wanneer je je niet richt op de behoeften van de klant, en je puur focust op het behalen van gemakkelijke sales, vooral op basis van prijs, dan weet ik zeker: dat is de snelste weg naar beneden. Het bedrijf heeft geen oog voor of de oplossing die ze bieden wel echt de klant helpt. In plaats daarvan is de focus enkel gericht op kortetermijnresultaten. Dit creëert een sfeer waarin motivatie en werkgeluk afnemen, en dat zal op de lange termijn niet leiden tot duurzaam succes.

De Echte Uitdaging in Sales

Wat in mijn ogen de echte uitdaging is, is dit: als je niet verkoopt wat de klant écht nodig heeft, kun je geen duurzame relatie opbouwen. Dit is waarom het bijvoorbeeld volkomen nutteloos is om ijs te verkopen op de Noordpool of zand aan mensen in de Sahara (ja, kom er maar in cowboys! 😉). Je verkoopt iets waar eigenlijk geen waarde in zit. De echte kracht van sales is het creëren van waarde voor de klant, niet alleen het verkopen van jouw product of dienst.

Sales Is Een Teamsport

Sales is absoluut geen individuele prestatie, Hoewel je vaak alleen aan tafel zit. Is het echt een teamsport. Je hebt als sales professional de juiste ondersteuning van je bedrijf en team nodig om succesvol te zijn. Je moet werken in een omgeving die jou én je klanten inspireert, waar je de ruimte krijgt om de klant op een diepere manier te begrijpen en te adviseren. Dat is één van de redenen dat ik iedere ZZP’er aanraadt om af en toe samen te zitten met andere zzp’ers. Zo kun je elkaar motiveren, inspireren en verder helpen. Maar doe dat niet iedere dag. Het kan ook heel tijdrovend (en vooral ook gezellig) zijn! 😉

Als bedrijf moet je een cultuur ontwikkelen die past bij je mensen, je klanten en de doelen die je samen wilt bereiken. Dit betekent dat je als organisatie samenwerkt om waarde te leveren, in plaats van alleen maar te focussen op kortetermijncijfers of targets. De langetermijnrelaties die je opbouwt met je klanten zijn de sleutel tot succes.

Het Belang van Targets

Omdat ik de term targets heb genoemd, wil ik daar nog even kort op ingaan. Targets zijn belangrijk in iedere salesorganisatie. Er is al ongelooflijk veel over geschreven – van de beste manieren om ze op te stellen, tot de psychologische effecten van targets. Maar het allerbelangrijkste voor mij is dat je targets ontwerpt die enigszins haalbaar zijn, maar die ook een gezonde competitie binnen je team stimuleren. En, misschien wel het allerbelangrijkste: wees eerlijk en verander je targets niet tijdens de wedstrijd. Wees transparant, dat is de basis voor een goede teamdynamiek.

Creëer een Motiverende Cultuur

De cultuur die je als bedrijf creëert, moet mensen inspireren en motiveren. Het moet ervoor zorgen dat ze hun werk niet alleen zien als een taak, maar als een kans om echt iets voor de klant te betekenen. Het gaat niet alleen om de deal die je sluit, maar ook om de manier waarop je samenwerkt en de lange termijn impact die je hebt. Wanneer de focus ligt op het leveren van waarde en ondersteuning voor je klanten, leg je een solide basis voor duurzame groei.

Concluderend

Sales is niet het pushen van je product of dienst. Het gaat om adviseren, helpen en de klant inspireren om zijn of haar situatie te verbeteren. Dit begint bij een cultuur binnen je organisatie die dit ondersteunt, zodat je als team samenwerkt aan het creëren van waarde voor zowel je klant als het bedrijf. Alleen op deze manier bouw je echte relaties en bereik je langdurig succes.