Zeggen wat je vindt, is ook sales

Er wordt vaak gedacht dat sales vooral gaat over luisteren, vragen stellen, aansluiten bij de klant en meebewegen. En dat is waar — tot op zekere hoogte. Maar er is één onderdeel van sales dat vaak over het hoofd wordt gezien, terwijl het juist doorslaggevend kan zijn in het proces: je mening geven.
Niet ongevraagd, niet dominant. Maar wel eerlijk, oprecht en met lef.

Want zeggen wat je vindt, is óók sales.

De klant is niet altijd koning

We hebben lang gedacht dat ‘de klant is koning’ betekent dat je altijd moet volgen. Alles goedvinden. Alles aanpassen. Maar klanten hebben daar niets aan. Ze willen geen volgzame verkoper. Ze willen iemand die met ze meedenkt, en durft te zeggen waar het op staat.

Als jij alleen maar knikt en de klant bevestigt, dan voegt jouw aanwezigheid weinig waarde toe. Jij bent er juist om hen te helpen naar een betere situatie. En dat betekent dat je soms moet zeggen wat een ander niet durft te zeggen.

Dat een bepaalde aanpak niet werkt.
Dat ze zich laten leiden door angst.
Dat ze te klein denken.
Of juist: dat ze kansen laten liggen.

Zeggen wat je vindt = leiderschap tonen

Als je in een salesproces durft te zeggen wat je echt vindt, dan positioneer je jezelf als iemand met visie. Als iemand met overtuiging. Als iemand die gelooft in zijn oplossing én in de groei van zijn klant. Dat vraagt moed — want je weet niet altijd hoe het ontvangen wordt.

Maar juist dat maakt je geloofwaardig. Mensen voelen het als je ergens écht achter staat. Als jij overtuigd bent van jouw aanpak, dan straal je dat uit. En dan groeit het vertrouwen.

Prikkelen, niet duwen

Zeggen wat je vindt betekent niet dat je moet drammen of je gelijk moet halen. Het betekent dat je het gesprek durft te verdiepen. Dat je jouw klant uitdaagt om verder te denken dan de veilige keuzes. Je prikkelt hen met jouw inzichten, ervaringen en overtuigingen.

Dat maakt het gesprek waardevoller. En dat maakt jou niet alleen een verkoper, maar een adviseur, een gids, een sparringpartner.

Ja, het kost soms wat…

Natuurlijk loop je risico als je eerlijk bent. Misschien haakt een klant af. Misschien word je even als lastig gezien. Maar weet je wat het alternatief is? Een klant die op korte termijn ja zegt, en op lange termijn afhaakt omdat je geen echte waarde toevoegde.

Of een traject waarin jij je hebt aangepast aan alles wat zij zeiden, maar waarin je nooit jezelf hebt ingebracht. Dat is geen partnerschap. Dat is toneel.

Dus: durf te zeggen wat je vindt

Durf te staan voor je expertise. Durf te benoemen wat je ziet. Durf je klant te helpen door hen een spiegel voor te houden.

Want juist dat is waar ze jou voor nodig hebben. Niet om alleen maar te volgen, maar om ze verder te brengen.

Sales is geen kunstje.

Sales is geen please-gedrag.
Sales is: luisteren, meebewegen én zeggen wat jij écht denkt dat nodig is.
Niet uit ego. Maar uit oprechte betrokkenheid bij het succes van je klant.

Dus: wat wil jij vandaag zeggen dat je tot nu toe voor je hield?